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Preguntas frecuentes órdenes y pedidos

Por favor lee nuestras preguntas frecuentes relacionadas a ordenes de compra y envíos.

¿Cuáles son sus cargos de envío?

En compras mayores de $650 pesos no se tienen cargos adicionales de envío. En compras menores a $650 pesos el costo de envío se agregará al carrito de compra en base al destino.  

¿Qué métodos de pago son aceptados en su tienda en línea?

La tienda acepta pagos con tarjeta de crédito o débito soportados por la plataforma Open Pay® o con MercadoPago (tarjeta de crédito y efectivo en OXXO).

Los usuario y clientes se sujetarán a los términos y condiciones de dichas compañías cuando realicen transacciones con los medios previamente señalados.

¿Cuánto tardan los envíos?

Los envíos se envían con guías de día hábil siguiente, no obstante dependiendo del destino puede variar entre 2 a 6 días hábiles. Algunas zonas rurales pueden llevar más tiempo. 

Los envíos se realizan por diversas paquetería especializadas con base en el destino, ya sea por Fedex, Paquetexpress o Estafeta. 

¿Qué tan segura es su tienda en línea?

Nuestra tienda en línea se encuentra soportada en las plataformas más seguras del mercado. Asimismo cuenta con certificado de seguridad SSL y no almacena datos sensibles. 

¿Cómo protegen mis datos?

Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo protegen mi envío?

Todos los envíos son garantizados por nosotros, si por algo la paquetería no puede realizar la entrega o por causa ajena a nosotros llegase a perder el paquete, enviamos un nuevo producto o en el peor de los casos reembolsamos el 100% del dinero correspondiente al producto. 

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