Términos y Condiciones
En Las nubes ofrecemos productos de las más alta calidad.
Vigente desde: 01/10/2019
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Las nubes (“los Servicios”) dentro del sitio www.lasnubescbd.com (el “Sitio”). y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente, como las nubes y/o las nubes cbd. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Las nubes y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como Usuario de Las nubes.
01 – Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Las nubes que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
02 – Inscripción
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Las nubes. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Las nubes podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Las nubes NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Las nubes se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su correo electrónico registrado y clave de seguridad personal elegida y/o asignada (“Contraseña”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que Las nubes detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Las nubes en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.
Las nubes se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
03 – Modificaciones del Acuerdo
Las nubes podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga ordenes pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
04 – Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por Las nubes, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestra Política de Privacidad.
05.- Ordenamiento
Es responsabilidad completa del cliente la correcta elección de las características, capacidades, compatibilidad y uso de los productos adquiridos.
Las órdenes colocadas a Las nubes por los clientes tienen un tiempo de procesamiento y envío que va de 1 (uno) a 15 (quince) días hábiles dependiendo de la disponibilidad y tipo de producto, especificado en el sitio. Cuando una orden es procesada exitosamente Las nubes comunica de manera electrónica al usuario para informar acerca de los detalles de envío así mismo Las nubes informará a sus clientes de cualquier posible demora si llegara a presentarse. Los tiempos de envío son variables dependiendo de la zona geográfica del destinatario; esta información es procesada y detallada durante el proceso de compra.
06.-Envió y Recepción de Mercancía
Al comprar en Las nubes, la responsabilidad y propiedad de los productos pasan al cliente en el momento de entregar el producto al transportista y/o paquetería. En caso de que la paquetería reporte un siniestro de pérdida total o parcial de la orden o productos, Las nubes absorberá hasta $2,000 pesos del costo total de dicha orden. Esto es válido únicamente con el reporte formal del siniestro por parte de la paquetería o compañía transportista.
Los envíos de productos que contengan líquidos, no son asegurables por ninguna paquetería, así que en caso de derrame o daño del envase, ni la paquetería ni Las nubes se harán responsables de dicho daño, tampoco estarán obligados al pago de algún tipo de compensación o reparación del daño.
Es muy importante que el cliente en el momento de recibir su(s) paquete(s) revise el estado del mismo antes de firmar de recibido, ya que una vez firmado de recibido la guía, está aceptando su orden como completa, en caso de que exista un faltante o un daño durante el transporte NO deberá aceptar el paquete ni firmar de recibido y la paquetería devolverá esta orden y nosotros nos haremos cargo por el daño o faltante directamente con la paquetería.
07.- Productos Originales
Todos los productos que se comercializan en Las nubes son productos Nuevos que cuentan con las certificaciones de los fabricantes y/o proveedores.
08.- Cancelaciones
Debido a que en lasnubescbd.com tenemos un proceso automatizado de ordenamiento para agilizar los tiempos de preparación en almacén y entrega, una orden sólo es posible cancelarla antes de que ésta sea enviada. Si no has recibido un correo de confirmación de envío, escribe a [email protected] para solicitar la cancelación. De lo contrario, el cargo por cancelación será de 30% del valor del producto. Las nubes se reserva los derechos de realizar cancelaciones sin previo aviso por disponibilidad, especificaciones, cambio de precio y ofertas publicadas dentro del portal y extendidas a las plataformas en las que ofrece sus servicios.
09.- Devoluciones
Las nubes podría aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones en este documento. El cliente deberá solicitar la autorización de retorno de producto enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] con los siguientes datos: Número de orden, número de lote del producto.
Una vez recibida su solicitud por éste medio y aprobada por el departamento de devoluciones, se le notificara al cliente la dirección para la devolución. El flete correspondiente a la devolución será absorbido por el cliente / usuario.
El producto deberá cumplir además con los siguientes requisitos:
- El producto NO deberá estar adulterado.
- Cargo por devolución: 30% del valor del producto.
- El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 10 (diez) días calendario a partir de la fecha de recepción del producto, no hay excepciones.
Las nubes regresará el monto, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la monto del producto y el precio de lista vigente al momento de realizar su solicitud de la devolución de producto. El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados.
Las nubes por ningún motivo podrá aceptar producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El producto fue adulterado.
- El producto se encuentra dañado.
- En caso de ser rechazado el producto, el cliente deberá pagar el costo del flete de retorno
10.- Pagos con tarjeta.
Los pagos y transacciones con tarjeta, pago en tienda de conveniencia y SPEI serán procesado por un compañía tercera con denominación OpenPay. Los usuario y/o clientes se sujetarán a los términos y condiciones de dicha compañía cuando realicen transacciones con los medios previamente señalados.
11.- Prevención
De acuerdo a nuestra política de prevención de fraudes y para pagos con tarjeta, es posible que en algunos casos y de manera aleatoria los clientes nuevos reciban una solicitud de verificación de identidad de parte de las nubes como puede ser una copia de su identificación oficial y/o comprobante de domicilio.
